La cama es uno de los elementos más importantes en un hotel, y es el principal indicador de satisfacción de los clientes. Si a una cama incomoda e inadecuada le sumamos unas condiciones medioambientales deficientes, se puede desencadenar una mala

experiencia y por lo tanto, una mala opinión de un cliente, que no solo puede hacer su crítica en su círculo más cercano, sino que puede llegar a ser una queja global y viral que perjudique el desarrollo del negocio.

Cuanto más larga es la estancia, más importancia toma la cama, ya que existe un periodo adaptación del usuario a la misma, por ello es fundamental disponer de equipos versátiles y confortables para todos los usuarios.